百度蔡虎：生活才是電子商務核心問題

12月8日，由《互聯網周刊》主辦的“2010中國互聯網經濟論壇”在北京舉行。本次大會不僅會揭曉每年的商業網站百強榜單，還將公布“2010年中國網絡名人榜”、“2010最受網民歡迎產品獎”、“2010中國網絡廣告單項獎”等重量級榜單。搜狐IT對此次中國互聯網經濟論壇進行了全程直播。

百度電子商務事業部總經理蔡虎

百度電子商務事業部總經理蔡虎先生在發表演講時表示，生活才是電子商務要解決的核心問題，只有生活才是滋養電子商務的關鍵。

以下為蔡虎的演講實錄：

蔡虎：謝謝主持人！今天來講的也不是講百度有阿，也不是講我們推出的戰略級的生活平臺，因為剛才主持人也幫我介紹過了。我準備的正是站在百度的視角或者搜索的視角跟大家一起看看中國電子商務的趨勢以及百度是怎么做的。所以今天大概三方面的內容，把電子商務的特征作為標題，這也是從百度的角度理解電子商務。

首先還是回顧電子商務是什么？市場部給我改這張PPT的時候改成了神馬，這來源于一個笑話，我說現在出現一個特有意思的詞，我說神馬是什么？我說你回答，他說神馬就是什么，那么電子商務到底是什么呢？從我們的角度上來看，市場上確實有很多人有不同的解讀，最常見的就是一些C2C，B2C，B2B等等很多這樣的符號，更多的網民認為電子商務就是往上購物，也有一些新興的互聯網人士更多的是把目前流行的一些新形勢，點平模式，團購模式，也把它叫做電子商務2.0時代的一個新標志。從百度來看，它只不過是打通了用戶和商戶之間的需求，這種需求仍然是回顧到商務的本質，這個問題解決的是恰恰三個關鍵點，第一個什么樣的用戶或者消費者，他在什么樣的地方或者什么樣的商戶采購到了什么產品？選擇到了什么產品？而這幾個產品可以是實體的商品，也可以是一種服務，這個商戶可能是一個網店，也可能是一個商城，或者是一個實體店，只不過依托于互聯網這樣一個大平臺。所以基于這樣的本質，我們就去探索一些百度最優勢的地方，因為每天有那么多人上百度，我們知道他們在找什么。所以第一點，我們首先想到的電子商務還有什么潛能？百度成長到今天10年歷史，我們網民覆蓋率已經是95%了，所以網頁搜索的情況已經達到7億的規模，在這樣的數據中心我們深度挖掘到底網民在找什么？現在找的和過去的有什么不一樣，未來他會找什么？正是基于這幾點個原來電子商務和搜索引擎有越來越密切的關系，有什么特制呢？比如從搜索用戶認知了這樣一個品牌，或者這樣一個商戶，那么怎么樣可以幫助和商戶之間形成交流方便判斷自己未來應該怎么樣消費，直到幫助用戶形成這樣一個決策，這個環節有不同的步驟，對于百度來講，我們最關心的就是怎么樣打通搜索和交易中間的認知，交流，決策這樣一個過程。首先我們認為電子商務至少在今天已經發現了這樣一種變化的趨勢，就是它不再是人們經常提到的C2C，B2C的模式，現在不關注模式，他們只關心我是不是能夠更方便的買東西或者賣東西，賣的也發現不僅僅是商品，現在在網上一些大家看起來似乎不可能賣的一些東西，在網上流行起來，例如衣服是電子商務目前這幾年成長最快的一個類目，大家開始很難理解，衣服是要去試衣間試的，比如家庭裝修，大家能夠想象裝修的整個過程都是在網上發生的，更比如說一種服務，攝影服務，這種服務你網上可以完成整個環節，所以未來得電子商務不一定是商品。最后一點滿足商戶消費的需求，這個不一定是平臺內發生的，它可以到線下。

第二點，百度怎么看開放這樣一個命題。開放是今年百度的主題，在開放的主旨上我們大概以框計算提出幾個名詞，人們的出行旅游可以在搜索當中出現，找工作也可以通過這個框出現，當然人們在生活中間發生的各種事情也可以，在講到框生活中，他就講到了百度有啊的例子，當我們找一個婚紗攝影的時候你會發現百度已經幫你競選出來一些優質商戶，你可以很方便地找到滿足你拍攝婚紗攝影的意愿，這個就是有啊生活的生活導航的平臺。對于百度而言，我們正在打造一個開放體系，這個體系是由各種和搜索緊密相關的環節構成的，例如商品搜索，例如有啊生活的導航，例如我們正在戰略合作，甚至投資商城，例如大的搜索流量，包括百度擁有自己的支付手段。這里舉幾個例子，比如商品搜索，我們一直在低調地開放，迄今為止已經有100多個B2C商城加入其中，當用戶搜索三星手機的時候，我們可以告訴用戶，你想找的三星手機什么型號在什么地方有賣的，大概什么價錢，迄今為止我們這個計劃還沒有完全開放，正在接受各位B2C伙伴的申請，所以有興趣的可以聯系我。第二塊，從今年開始，大家知道我們的電子商務不再是一個封閉的平臺，我們已經開始更多的戰略合作，例如投資的案子里面最近有這么幾個，包括大家知道的樂酷天，還有臺灣的耀點100，昨天也非常榮幸我們終于公開地宣布我們戰略投資的齊家網，這是一個以家具裝修和服務為核心的電子商城，一年交易額大概接近70億，用戶有300萬，所以我們相信我們的投資注入一方面符合電子商務的策略，另一方面也可以幫助他們迅速成為全國范圍內最大的家具為核心的電子商務平臺。

最后講講對于電子商務我們的理解，就是生活才是電子商務要解決的核心問題，只有生活才是滋養電子商務的關鍵。這個是我們從電子商務一些數據看到的一些規模，只舉一個例子，婚慶市場包括鉆戒，也包括婚紗攝影服務。在百度每天發現人們每天都在尋找什么東西，例如6月份尋找運動健康相關的搜索接近100萬次，尋找休閑娛樂120萬次，教育培訓的110多萬次，明天都有這么多人在百度上尋找這些，為什么百度不能幫他們滿足更多的需求呢？這就是我們在做，在想的事情，我們發現近4成搜索與生活消費和商品信息相關。所以正因為這點，我們把百度的電子商務視角并不僅僅放在購物，也不僅僅在某一個網站上，而是在人們的生活圈，越看我們就越發現，生活就是個大迷宮，人們為什么要上百度？就是因為他不知道哪些是合適的，他不知道，他希望有一個人幫助他，他想互聯網可以幫助我什么，可以幫助我改變生活的什么？同時我們的商家，他們也陷入這個迷宮里面，但是他們也在找尋自己的用戶，他也希望有一個解決方案，或者更好的讓用戶找到他們，而百度就在做這些事情。

我們希望通過百度的服務，通過百度的電子商務，通過我們推出的有啊戰略平臺，包括我們的投資，并購，給大家構建這樣一個捷徑出來，幫助用戶尋找到他的所求，同時也幫助商戶找到他的顧客。如果想到這一點的時候，整個百度電子商務團隊我們是很清晰的，這個迷宮在我們的工作中間變成了生命線，這個生命線是他尋找生命所求的捷徑。我的演講結束了，電子商務雖然現在已經很紅火了，但是它是剛剛起步，希望各位一起幫助它成長，所以百度的電子商務使用我們套用世博會的一句話，就是什么什么讓生活更美好，這是我的聯系方式，謝謝大家！